Condizioni generali — Invio di lettere e crediti

Le presenti condizioni disciplinano l'acquisto di crediti per lettere e l'invio di lettere postali dalla piattaforma Zenyio, gestita da Thierry Barbezat, 9 chemin d'Archamps, 1257 La Croix-de-Rozon, Svizzera («Zenyio»).

Il servizio è destinato esclusivamente ai professionisti (imprese, indipendenti) che agiscono nell'ambito della loro attività. Acquistando crediti o inviando una lettera, l'utente accetta le presenti condizioni.

La stampa, l'imbustamento e la consegna alla Posta Svizzera sono affidati a un fornitore specializzato, Pingen GmbH (Svizzera).

Un credito permette l'invio di una lettera in formato A4, di una pagina, stampata in bianco e nero e spedita come posta B a un indirizzo in Svizzera.

I crediti sono venduti in pacchetti, ai prezzi in franchi svizzeri indicati al momento dell'acquisto. Il pagamento è elaborato da Stripe; Zenyio non ha mai accesso ai dati della carta. I crediti vengono accreditati sull'account non appena Stripe conferma il pagamento.

Validità: i crediti sono validi 24 mesi dalla data di acquisto. I crediti non utilizzati alla scadenza decadono, senza compensazione.

Nessun rimborso: i crediti non sono rimborsabili, né convertibili in denaro, né trasferibili a un altro account, fatte salve le disposizioni legali imperative.

Ogni lettera riporta come mittente la ragione sociale, l'indirizzo e il nome che figurano nel profilo dell'utente. L'utente garantisce che queste informazioni sono esatte e che è autorizzato ad agire in nome dell'impresa indicata.

Prima del primo invio, e dopo ogni modifica di queste informazioni, Zenyio verifica il mittente. Zenyio può rifiutare o revocare questa convalida, in particolare se l'identità del mittente non può essere accertata.

Prima di ogni invio, l'utente visualizza la lettera così come sarà stampata e conferma l'invio. Un credito viene addebitato al momento di questa conferma. Una volta confermato, l'invio non può più essere annullato né modificato.

L'indirizzo del destinatario è stabilito a partire dai dati pubblici del registro di commercio. Zenyio ne controlla la forma secondo i requisiti della Posta Svizzera, ma non garantisce che sia aggiornato né che la lettera raggiunga una persona determinata all'interno dell'impresa (ad esempio in caso di domiciliazione presso una fiduciaria).

I tempi di consegna sono quelli della posta B della Posta Svizzera e sono indicativi.

Il credito viene riaccreditato automaticamente quando una lettera non può essere prodotta o viene rifiutata dal fornitore prima della stampa (ad esempio: impaginazione impossibile, indirizzo respinto, problema tecnico).

Il credito non viene rimborsato quando la lettera è stata stampata e consegnata alla Posta, anche se viene rinviata al mittente (destinatario sconosciuto, indirizzo incompleto, rifiuto) o se la Posta fattura costi supplementari legati all'indirizzo.

L'utente è il solo responsabile del contenuto delle sue lettere e della loro conformità al diritto applicabile, in particolare alla legge federale contro la concorrenza sleale (LCSl) e alla legge sulla protezione dei dati (nLPD).

Sono in particolare vietati: i contenuti ingannevoli, diffamatori, offensivi o illeciti; le false fatture o i documenti che imitano una fattura; l'usurpazione dell'identità di terzi; qualsiasi invio a un'impresa che ha chiesto di non ricevere più posta.

Ogni lettera contiene un'indicazione che permette al destinatario di chiedere di non ricevere più posta. L'utente si impegna a rispettare queste richieste.

In caso di violazione, Zenyio può sospendere l'accesso all'invio di lettere e bloccare i crediti residui, senza rimborso. L'utente tiene indenne Zenyio da qualsiasi pretesa di terzi derivante dal contenuto delle sue lettere.

Per eseguire l'invio, Zenyio trasmette al fornitore di stampa il documento PDF della lettera (compresi l'indirizzo del destinatario e i dati del mittente). Zenyio conserva il PDF inviato e i dati di invio per 24 mesi, a fini di prova e di trattamento dei reclami. Per il resto si applica l'informativa sulla privacy.

Zenyio si impegna a eseguire il servizio con cura, ma non risponde di ritardi, perdite o errori imputabili alla Posta Svizzera, al fornitore di stampa o a dati pubblici inesatti. Salvo colpa grave o dolo, la responsabilità di Zenyio è limitata all'importo pagato per i crediti interessati.

Zenyio può modificare le presenti condizioni. Si applica la versione in vigore al momento dell'acquisto o dell'invio. Gli utenti registrati vengono informati via e-mail di qualsiasi modifica importante.

Le presenti condizioni sono soggette al diritto svizzero. Il foro esclusivo è Ginevra, Svizzera.

Contatto: contact@zenyio.ch

In caso di divergenze tra le versioni linguistiche, fa fede la versione francese.